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Customer Service Representative (m/w/d)

Glatfelter ist ein international tätiger US-amerikanischer Konzern mit über 2.500 Mitarbeitern weltweit und einem konsolidierten Umsatz von ca. 928 Millionen USD. Als ein weltweit führender Anbieter von technischen Materialien in den Bereichen „Composite Fibers“ und „Advanced Airlaid-Materials“ genießt Glatfelter einen ausgezeichneten Ruf. Am Standort Gernsbach produzieren wir auf fünf Papiermaschinen unsere Spezialpapiere, die täglich von einer Vielzahl von Menschen genutzt werden. Der Standort Gernsbach/ Baden-Württemberg beschäftigt derzeit ca. 580 Mitarbeiter.

Zur langfristigen Verstärkung unseres Customer Sales-Teams am Standort Gernsbach suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein:

Customer Service Representative (m/w/d)         

 

Glatfelter is an international US company with over 2,500 employees worldwide and a consolidated turnover of approximately 928 million USD. As one of the world’s leading suppliers of engineered materials in the areas of “Composite Fibers” and “Advanced Airlaid Materials”, Glatfelter enjoys an excellent reputation. At the Gernsbach site, we produce our specialty papers, which are used by a large number of people every day, on five paper machines. The Gernsbach (Baden-Württemberg) site currently employs around 580 people.

To strengthen our customer service team at the Gernsbach, we are looking for a:

Customer Service Representative (m/f/d)

Aufgaben & Verantwortlichkeiten / Duties & Responsibilities

  • Externer und interner Ansprechpartner für definierte Kunden/Produktlinien
  • Management von Standard-, Konsignations-, Abruf- und VMI Kunden
  • Unterstützung bei Kundenreklamationen und Kundenstammdaten
  • Überwachung der Lagerbestände
  • Koordination relevanter Schnittstellen innerhalb der Bereiche Planung, Logistik, Beschaffung, Verkauf, Finanzen und Operations
  • Verwaltung des SAP-Auftragsbuchs, Koordination des Versands von Fertigwaren, Überwachung von Zahlung und Kreditlimit (SAP)
  • Verwaltung und Aktualisierung des wöchentlichen Forecast Reporting im BW

 

  • External and internal contact for defined customers/product lines
  • Management of standard, consignment, call-off and VMI customers
  • Support with customer complaints and customer master data
  • Monitoring of stock levels
  • Coordination of relevant interfaces within planning, logistics, procurement, sales, finance, and operations
  • Managing SAP order book, coordinating shipment of finished goods, monitoring payment and credit limit (SAP)
  • Administration and updating of the weekly forecast reporting in BW

Qualifikation/Erfahrung / Education/Experience

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service sowie entsprechende Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden
  • Teamfähigkeit, kundenorientiertes Denken, Kommunikationsfähigkeit und Flexibilität
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise eine zweite Fremdsprache
  • Sichere IT Kenntnisse: SAP, Microsoft Office

 

  •  Successfully completed commercial vocational training
  • 2-3 years of professional experience in the field of customer service as well as corresponding experience in dealing with international customers
  • Ability to work in a team, customer-oriented thinking, communication skills and flexibility
  • Very good written and spoken English, ideally a second foreign language
  • Secure IT knowledge: SAP, Microsoft Office

Wir Bieten Ihnen / What We Offer

  • Eigenständiges Arbeiten in einem dynamischen Team
  • Eine sehr gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
  • Eine vielseitige Aufgabe in einem innovativen, von Qualität und Nachhaltigkeit geprägten Umfeld
  • Gutes Betriebsklima mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktives Gehalt mit verschiedenen Zusatzleistungen und 30 Urlaubstagen

 

  • Independent work in a dynamic team
  • A very good work-life balance through flexible working hours and the option of working from home
  • A diverse task in an innovative environment characterized by quality and sustainability
  • Good working atmosphere with opportunities for further development
  • Attractive salary with various additional benefits and 30 days of vacation

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Customer Service Representative (m/w/d) (Part Time)

  • Gernsbach Facility - Gernsbach, Germany
  • Customer Service

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