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Technician-Customer Service Quality Department / Technicien-Service Client département Qualité

Gatineau facility main office

Our employees define our success. You’ll love being part of our world-class team. See why.

 

You won’t just be making a living. You’ll be making a difference.

 

We are looking for a Quality Assurance Technician – Customer Relations in the Quality Department.

Reporting to the Quality Manager, the incumbent will be responsible for maintaining ongoing communication with our customers as well as coordinating requests and communications with our Quality, Production, Shipping, Sales, Customer Service and Management teams.

Responsibilities

  • Analyze and coordinate technical quality and production data in collaboration with the quality and production team and management
  • Be a resource person for our clients’ requests and respond as appropriate.
  • Establish and maintain good relationships with our clients and manage their expectations with respect to technical aspects
  • Perform internal management of customer requests and complaints
  • Support the technical team of quality control and process in administrative tasks
  • Responsible for coordinating certain activities in collaboration with the quality, production, shipping or customer service departments
  • As well as any other related tasks

Qualifications and skills required

  • A college diploma in science, computer science and mathematics or any relevant experience related to the position
  • 3-5 years of experience in customer service with a focus on receiving and managing customer complaints in an industrial environment or any other experience deemed relevant
  • Experience in a similar industrial sector will be considered an asset
  • Fluency in French and English, both oral and written (bilingual essential)

Desired skills

  • Have a sense of responsibility and autonomy
  • Excellent interpersonal skills
  • Work in collaboration with different teams
  • Attendance and motivation at work
  • Ability to adapt
  • Ability to solve problems and propose solutions
  • Desire to get involved and grow
  • Ability to work under pressure

You’ll enjoy benefits that fit your lifestyle

 

  • Group Insurance Enrollment
  • Membership in the pension fund plan
  • Free parking on site
  • Located near highway 50 – Against the flow of traffic, it’s a good place to be!
  • Career opportunity
  • Be part of a dynamic world-class team

A thriving workforce has always been at the heart of our success. That’s why Glatfelter supports its team with competitive salaries, comprehensive benefits, various wellness programs and much more.

Apply now in a few minutes!


We invite you to apply online directly through Jobillico or to send us your resume by email at the following address: rh@glatfelter.com . You can also drop off your application at the entrance of the plant for the janitor position.

About Glatfelter

Glatfelter is a leading global supplier of engineered materials. Our customized solutions can be found in food and beverage applications, personal care products, construction and industrial products, home care and more.

The ongoing transformation of our portfolio is creating a more stable, growth-oriented company with a leaner cost structure and a new operating model.

Headquartered in Charlotte, North Carolina, Glatfelter’s annual revenues are approximately $1 billion. Our 2,560 employees serve customers in more than 100 countries. Our stock trades on the New York Stock Exchange under the symbol GLT. rh@glatfelter.com

Chaque jour sans accident!

 

Nos employés définissent notre succès. Vous adorerez faire partie de notre équipe de classe mondiale. Voyez pourquoi.


Vous ne ferez pas que gagner votre vie. Vous ferez une différence.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Ingénieur.e de procédé au sein de notre entreprise. Notre équipe technique a besoin de votre expertise et de vos idées.

 

Sous la responsabilité du gérant technique, le/la titulaire du poste sera responsable d’optimiser les procédés et les équipements de production en travaillent en étroite collaboration avec les opérateurs et l’équipe de support technique. Il/elle devra déterminer et optimiser les réglages des machines de production, assurer l’atteinte des objectifs de l’utilisation de machine, suivre les indicateurs de performance et élaborer des plans d’action sur les déviations.

 

  • Contrôler des indices de production (Rejet; Efficacité; Qualité; Contrôle statistique de procédé)
  • Développer et implanter des procédures d’opération standard.
  • Analyser des plaintes clients afin d’implanter les mesures correctives appropriées.
  • Identifier et réaliser de projets d’amélioration de l’efficacité des machines en collaboration avec les opérateurs et les autres départements.
  • Maintenir à jour les paramètres de production, selon les produits et préparation de séquence
  • Responsable de la production de différents essais visant l’augmentation des ventes
  • Planifier et organiser des essais programmés sur les lignes de productions
  • Effectuer une investigation approfondie sur les étapes du procédé avec l’élaboration de plan d’action afin de résoudre les problèmes de façon permanente
  • Planifier et coordonner l’exécution de tâches multiples lors des arrêts de machine
  • Faire partie intégrante de l’équipe technique sur appel
  • Il/elle travaillera sur différents projets stimulants, selon les besoins opérationnels.

Qualifications requises

  • Détenir un diplôme d’études universitaires en génie chimique, industriel, mécanique ou tout autre domaine connexe
  • Maîtrise de la langue française et de la langue anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Entre 2 à 3 années d’expérience en milieu industriel sera considérée comme un atout

Compétences et aptitudes recherchées

  • Facilité à établir de bonnes relations interpersonnelles
  • Aptitude à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Habileté à la planification, organisation, coordination et mise à exécution
  • Grande autonomie, sens des responsabilités et esprit d’analyse
  • Bonnes connaissances des outils informatiques
  • Connaissance de Lean six sigma sera considéré comme un atout
  • Capacité à travailler sous pression dans un milieu de travail dynamique

Avantages sociaux

  • Assurances collectives dès l’embauche : choix de 3 programmes selon vos besoins.
  • Adhésion régime de fonds de pension (après la période de probation)
  • Programme d’aide aux employés
  • Stationnement gratuit sur place
  • Repas disponible sur le lieu de travail (à vos frais)
  • Localisé près de l’autoroute 50 (À sens contraire du traffic)
  • Opportunité de carrière
  • Faire partie d’une équipe dynamique de classe mondiale
  • Et plus encore!

 

Nous vous invitons à postuler en ligne directement via Jobillico ou à nous faire parvenir votre CV par courriel à l’adresse suivante : rh@glatfelter.com .

 

Apply Now

Technician-Customer Service Quality Department / Technicien-Service Client département Qualité (Part Time)

  • Gatineau Facility - Gatineau, Canada
  • Human Resources

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    Having trouble completing this form? email HumanResources-York@glatfelter.com

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